Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Nous prenons 2 à 3 jours pour traiter votre commande et 7 à15 jours pour vous la livrer.

L'emballage du produit sur le site n'est pas conforme à ce que j'ai reçu ? 

Notre produit peut être expédié dans un emballage différent de celui présenté actuellement sur notre boutique en ligne en raison d’une demande accrue de commandes.

Expédiez-vous vos produits dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous livrons dans le monde entier.


D'où partent vos produits ?

Nos bureaux sont situés à Longjumeau, en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à Contact.pyreine@gmail.com


Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail Contact@pyreine.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.


Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés en France, à Longjumeau.


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse Contact@pyreine.com


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours être remboursé, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soit(nt) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.